PROBLEMAS COM A YOYOJAM!

Pato · Mensagem por **Pato** » 01 Jan 2007, 20:50

Ae pessoal! Eu jogo a muito³ pouco, tipo uns 3 meses! Mas já sei jogar mais ou menos (eu acho) e comprei após sugestões de pessoas, um Speeder da yoyojam do site www.yoyonation.com. Sim, chegou e etc., até aí tudo certo! Mas junto eu comprei um outro rolamento, e quando eu abri o yoyo... A parte de baixo do yoyo, onde se encaixa o eixo, tava lá em cima! Perto do rolamento! Resumo, eu não consigo fechar o yoyo! Daí eu mandei um e-mail para a yoyonation, informando o problema! O Pat então, me falou que tinha redirecionado meu e-mail para a yoyojam, que logo após me enviou outro e-mail dizendo o que eu teria que enviá-los o yoyo e o recibo para um endereço que eles mandaram! ótimo, eu mandei outro informando que eu iria para a praia, que precisava mudar o endereço de entrega e perguntar se eles podiam me entregar a partir do dia 7, que eu já estaria na praia! Pois bem, já se passaram três (3) dias e eles não me respondem! Outra, tô com medo de passar dos 30 dias de validade! O que eu devo fazer? Alguém já passou por isso? :o

Jota B. · Mensagem por **Jota B.** » 01 Jan 2007, 20:59

cmg nunca aconteceu isso e tomara q nunca aconteça ^^

Pato · Mensagem por **Pato** » 01 Jan 2007, 21:00

Ajudou um monte ¬¬

Jota B. · Mensagem por **Jota B.** » 01 Jan 2007, 21:01

nao ajudei pq nunca aconteceu
eles devem estar ocupados mas tenho quase certeza q irao responder

Pato · Mensagem por **Pato** » 01 Jan 2007, 21:03

ok. :-?

falcon · Mensagem por **falcon** » 01 Jan 2007, 21:43

pede pra eles mandarem no endereço de algm amigo seu,
q ai eles ja podem mandar apartir de agra..
e é normal, algns yoyojam as vezes vem com o eixo zuado, vc nao é o 1o =/

flw.

Pato · Mensagem por **Pato** » 01 Jan 2007, 21:44

É uma boa idéia! Valeu, mas o principal agora é que eles me respondam!

JONES · Mensagem por **JONES** » 01 Jan 2007, 23:42

andre boulay é o responsavel por este setor, uma coisa assim aconteceu com o beurre e ele falou diretamente com o andre boulay e resolveu o problema, ele pode mandar para o correio e vc pega quando chegar de viajem.
vc precisa mandar algumas fotos pra ele, mostre bem os detalhes emostre como foi o defeito, se possivel explique por escrito o acontecido e mostre o comprovente de compra com a data que vc efetuou o pagamento e quando o yoyo chegou na sua casa, as vezes eles te mandam até mais de um yoyo só pelos transtornos causados

Pato · Mensagem por **Pato** » 02 Jan 2007, 00:04

Valeu MESMO! Vou tratar agora mesmo de falar com o Boulay! Tomara que dê tudo certo! Quando tiver novas informações eu posto aqui! Valey!

Barco · Mensagem por **Barco** » 02 Jan 2007, 00:51

Cara.. seja paciente.. e pensa um pouquinho.. voce disse que faz 3 dias... vc contou hoje??
Veja.. 1 de Janeiro eh FERIADO... ontem foi domingo... e antes, sabado... que tal esperar um dia que as pessoas trabalhem, antes de reclamar?
Seja paciente...

Manfra_Menace · Mensagem por **Manfra_Menace** » 02 Jan 2007, 11:42

Barco escreveu:Cara.. seja paciente.. e pensa um pouquinho.. voce disse que faz 3 dias... vc contou hoje??
Veja.. 1 de Janeiro eh FERIADO... ontem foi domingo... e antes, sabado... que tal esperar um dia que as pessoas trabalhem, antes de reclamar?
Seja paciente...

huahuahuahuauhauhauha.

agora sério:
Cara, se teu ioio veio quebrado provavelmente (quase certo) foi no transporte.. Não quero te desanimar, mas a Yoyojam vai duvidar que o ioio saiu com defeito de lá e vai dizer que foi os correios daqui que danificaram....
te prepara pra enfrentar uma batalha....
mas...
não desiste, cara.. me a boca neles...
enche o saco até eles te enviarem um ioio novo.... se fosse eu, enviava uns 3 ou 4 emails por dia...

Boa Sorte
May the force be with you

SidPires · Mensagem por **SidPires** » 02 Jan 2007, 14:06

Manfra_Menace escreveu:
Barco escreveu:Cara.. seja paciente.. e pensa um pouquinho.. voce disse que faz 3 dias... vc contou hoje??
Veja.. 1 de Janeiro eh FERIADO... ontem foi domingo... e antes, sabado... que tal esperar um dia que as pessoas trabalhem, antes de reclamar?
Seja paciente...

huahuahuahuauhauhauha.

agora sério:
Cara, se teu ioio veio quebrado provavelmente (quase certo) foi no transporte.. Não quero te desanimar, mas a Yoyojam vai duvidar que o ioio saiu com defeito de lá e vai dizer que foi os correios daqui que danificaram....
te prepara pra enfrentar uma batalha....
mas...
não desiste, cara.. me a boca neles...
enche o saco até eles te enviarem um ioio novo.... se fosse eu, enviava uns 3 ou 4 emails por dia...

Boa Sorte
May the force be with you

meu o correio quebrando ou nao o yoyo chegou aqui quebrado e alem disso ta na garantia
nao é por nada, mas precisava ficar sendo negativo falando que vai ser dificil né?
e tambem acredito qe isso nunca aconteceu contigo pra tirar essas conclusoes...

sid.

SidPires · Mensagem por **SidPires** » 02 Jan 2007, 14:07

duplicou o post.

Barco · Mensagem por **Barco** » 02 Jan 2007, 19:17

Eu acredito que pra YYJ, seja mto mais negocio ver um cliente feliz do que miguelar metade de um yoyo...
E outra... eles msm tem essa politica, como toda empresa, de se algo deles chegar danificado, eles repoe... simples...
Se jah disseram pra vc mandar o yoyo, manda... que nao tem treta.. eles nao vao te mandar de volta, zoado...
Relaxa que vai dar td certo...

Pato · Mensagem por **Pato** » 02 Jan 2007, 19:51

Eu já falei com o Boulay. Ele me pediu fotos e eu mandei, espero que ele responda ainda hoje para que eu possa mandar amanhã. Obrigado a todos pela atenção! ;D Futuras notícias serão postadas.

Manfra_Menace · Mensagem por **Manfra_Menace** » 02 Jan 2007, 23:58

SidPires escreveu: meu o correio quebrando ou nao o yoyo chegou aqui quebrado e alem disso ta na garantia
nao é por nada, mas precisava ficar sendo negativo falando que vai ser dificil né?
e tambem acredito qe isso nunca aconteceu contigo pra tirar essas conclusoes...
sid.

Não fui negativo não, meu, só quis ajudar e incentivar o pato a tentar até o fim e tentei alertar pra um possivel argumento deles de que o ioio tenha sido danificado aqui. isso é comum... e é sempre bom estar preparado...

Uma coisa é dizer "não vai dar certo cara, desiste" <-- isso é ser negativo
Outra bem diferente é dizer "Pode acontecer tal coisa, mas não desiste, tenta até o fim" --< isso é incentivar e ajudar e foi o que eu fiz.

Nunca tive problemas com a yoyojam pq nunca comprei la, mas ja comprei pela internet centenas de vezes, em diversos sites de diferentes países e sei muito bem como funcionam as coisas.... não podemos esquecer que quando enviamos um email reclamando de alguma coisa, quem vai ler o email e responder não é o dono da empresa e nem o gerente, e sim, um funcionário do suporte que já está acostumado a reponder todos os dias a dezenas de emails de clientes com dúvidas, problemas, reclamações, criticas, etc... Podemos sempre dar o azar de ser atendido por um funcionário que ,simplesmente, não esteja compartilhando da idoneidade da empresa e nem um pouco afim de facilitar as coisas... isso é a coisa mais comum do mundo... Suporte tecnico é sempre uma coisa complicada mesmo nas melhores empresas...
Muitas vezes os problemas não são resolvidos e morrem ali mesmo se a gente não se impor, não for firme e não exigir os direitos.

Mas vai dar tudo certo sim, Pato,
como o Barco disse, só tenha paciencia.

Grande abraço !

besouro bizarro · Mensagem por **besouro bizarro** » 03 Jan 2007, 00:41

.mal desculpa aeh...

Pato · Mensagem por **Pato** » 03 Jan 2007, 18:40

Já recebi, e nem tive que devolver o outro. Só tem duas diferenças... Não tá quebrado e é vermelho! Bem, valeu a todos aí.